A Alliance Française de Lisboa oferece aulas de francês para crianças, com professores simpáticos e atenciosos. No entanto, a comunicação e o atendimento ao cliente têm sido frequentemente criticados. É importante estar preparado para possíveis atrasos na resposta e dificuldades na inscrição.
Bem-vindo à Alliance Française de lisboa | Formações de francês | Porquê aprender Francês? Nos dias de hoje, falar apenas um idioma é insuficiente!
É uma excelente escola de francês! Os professores são bons e são todos muito simpáticos e atenciosos, incluindo os funcionários da secretaria e direção. Até agora está a ser uma ótima experiência.
— Joana Borges
Teachers are great but the administration and customer service suck. Too expensive for not being flexible
— Marilyn Sánchez
Não possuem nenhuma noção de respeito com o tempo das outras pessoas. Marcaram um teste de nível no horário que bem quiseram, adaptei minha agenda para realizá-lo, porém não ingressaram na chamada e nem a cancelaram. Liguei e mandei e-mails a escola solicitando informações, mas obtive apenas enrolação. Nenhuma informação concreta sobre quando ligariam. Acabei por perder meu tempo! Não houve se quer um pedido de desculpas.
— Júlia John
Serviço horrível. Demorei quase 1 mês a conseguir inscrever-me num único exame e e entretanto perdi outras datas possíveis quando podia ter feito o exame ainda mais cedo se se tivessem dignado a responder-me. Para a inscrição em cursos e aulas ainda é pior: completamente desesperante. Enviam horários que depois dizem que não estão disponíveis porque não há alunos para abrir turmas (com o tempo que demoram a responder não surpreende visto que é uma luta só para realizar a inscrição). Entretanto passam semanas e meses e qualquer pessoa já podia ter realizado cursos noutro sítio. Gostava de poder dar algum feedback sobre o ensino mas como há uma barreira tão grande para ter qualquer tipo de acesso a ele, também não consigo. Não existe um website funcional para inscrição em exames e cursos sem ter de comunicar durante semanas por e-mail para obter informações básicas desatualizadas e em que a pessoa que responde nem se dá ao trabalho de ver a cadeia de emails já trocada; a comunicação por e-mail ou por telefone com pessoal administrativo que mal português fala tem a mesma eficiência que um call center indiano ou que crianças de 10 anos a jogar ao telefone estragado. Se quiser fazer cursos de francês sem ter a experiência mais desesperante da sua vida para se conseguir inscrever é melhor o Cambridge ou outra escola qualquer que esteja a funcionar como uma instituição do século XXI. Se por acaso só conseguir inscrever-se para fazer exame aqui, conte contactar os serviços com pelo menos 1-2 meses de antecedência com múltiplas trocas de e-mail ou telefonemas (e o envolvimento de um professor a ter de fazer tarefas administrativas para a sua inscrição); para a sua preparação de exame escolha literalmente qualquer outro sítio que funcione.
— Carolina
Péssimo atendimento. Tentei por diversas vezes contacto telefônico para pedir mais informações sobre aulas e horários mas quase nunca atendem. Quando finalmente consigo falar, a secretária pede-me um momento e simplesmente desliga na minha cara. Se isto já me acontece antes de ser aluna, imagine depois de assinar um contrato…
— Priscila Andrade
